¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Depende de la empresa de envío y del responsable de la entrega que elijas. Trabajamos con un grupo de transportistas ubicados en las principales ciudades, y generalmente toma entre 24-48 horas para que el pedido sea confirmado.

¿Se realizan envíos fuera del país?

Actualmente, las compañías de envío con las que trabajamos solo entregan dentro del país y en algunas ciudades específicas que se encuentran en la página de envíos.
Puedes solicitar una entrega internacional a través del equipo de la tienda por WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y tarifas para transportistas internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

¿Qué pasa si el producto tiene un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de retorno e intercambio. En caso de un defecto en el producto, y si se acuerda devolverlo, se calcula el costo de envío de la empresa y se le reembolsa al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devolución.

Quiero hacer un pedido de grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos grandes y hay un descuento de entre el 10-20% en algunos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto para obtener más información sobre las cantidades.